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Via Buccari 29 - 16153 Genova
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Assistenza remota
Scarica il software che ci permette di stabilire una sessione di assistenza remota “on-the-fly” senza necessità di installare programmi sul tuo computer. Il nostro tecnico potrà chiedere l’autorizzazione all’accesso remoto sul tuo pc che avverrà solo dopo avergli comunicato un codice di accesso e aver accettato la sua richiesta di connessione (operazione da ripetere ogni volta)
ISTRUZIONI D'UTILIZZO
- Comunicare al tecnico Scenario l’ID che comparirà all’apertura del programma;
- Premere il pulsante “Accetta connessione” quando verrà visualizzato
- Non muovere il mouse o digitare sulla tastiera in modo da non ostacolare il lavoro del tecnico: sarà possibile visualizzare le operazioni effettuate dal tecnico direttamente sul monitor: il tecnico e il cliente, infatti, condivideranno lo stesso monitor, mouse etc.
Apertura ticket di richiesta assistenza
Utilizza il form (clicca qui) per richiedere assistenza tecnica, commerciale e amministrativa. Compila i campi necessari per fornire il maggior numero di informazioni e attendi la mail di conferma di presa in carico della richiesta.